PANAMÁ. El relajo y la burla de ciudadanos inescrupulosos que se dedican a alarmar en vano a los operadores de la línea * 911 o Servicio Único de Manejo de Emergencias (SUME) ha rebasado cualquier estadística imaginable.

La directora ejecutiva del programa, Marta Sandoya, confirmó a La Estrella que existe registro de más de un millón de llamadas falsas, desde que este servicio inició en febrero de este año, sus operaciones.

Aunque la funcionaria señala que las llamadas falsas han disminuido en un 10% en comparación con los primeros meses de ejecución del sistema, considera que aún los panameños no han tomado conciencia de la dimensión del proyecto, y de su importancia para la comunidad.

“Las bromas al *911 traen como consecuencia sobrecostos, pues enviar una ambulancia al punto de rescate cuesta alrededor de 300 dólares”, apuntó Sandoya.

El desgaste del sistema se evidenció hace unos meses cuando por la falta de fondos para el pago a los trabajadores, compra de combustible, mantenimiento del centro de llamadas e implementos médicos, aporte económico que es responsabilidad del Estado.

NORMAS INCUMPLIDAS

La Ley 44 de 2007 especifica sanciones de entre cien a 5 mil dólares para quienes utilicen negligentemente el servicio SUME; sin embargo, estas multas no se han podido ejecutar, ya que la Asamblea Nacional debe legislar, especificando las violaciones que representan la aplicación de este castigo. La directora del programa, Marta Sandoya, espera que este año se presente un anteproyecto de ley que permita la modificación. El sistema *911 cuenta con personal especializado, entre médicos, enfermeras, paramédicos, técnicos de informática y telecomunicaciones, operadores de teléfono, y cubre, por el momento, la ciudad de Panamá.

LA REALIDAD

El proyecto recibe un aporte del 1% que se extrae de los clientes de internet. El monto anual es de dos millones de dólares.

La Asamblea Nacional aprobó un crédito adicional por siete millones de dólares, que sostendrán la operación del programa hasta septiembre de este año.

El servicio *911 se inició en Panamá el pasado mes de febrero.